Entretien avec Ian Dobb, DSI global par interim, BBH

Dans une agence de communication, la collaboration représente le carburant des nouvelles idées. Au sein de l’agence internationale Bartle Bogle Hegarty (BBH), la messagerie électronique Lotus Notes montrait ses limites et freinait la collaboration entre les directeurs de clientèle, les chefs de projet, les responsables artistiques et les concepteurs rédacteurs. Clairement, il était temps de passer à une technologie de pointe, capable de soutenir l’effervescence créative, la production quotidienne et le développement commercial de BBH.

Une passerelle entre continents et fuseaux horaires

Aidée des experts de Google et du partenaire Appsbroker, l’agence a donc mis en place l’environnement de communication et de collaboration Google Apps. En complément du courrier électronique et de l’agenda partagé, les salariés de BBH discutent désormais en temps réel, en duo ou en groupe, grâce à des vidéo conférences intégrées dans Google+. Le comité exécutif de l’agence utilise également la communication par Hangout. L’outil rapproche ainsi les filiales de BBH implantées dans cinq pays et trois continents différents. En prime, il fait économiser à l’agence un budget annuel de 100 000 £ comparé à l’ancien système de visioconférence.

Un système d’information toujours disponible, même en cas de sinistre

L’accès en mobilité, nativement intégré à Google Apps, a aussi fait la preuve de sa valeur inestimable. En effet, l’hiver dernier, l’immeuble de Londres dans lequel travaillent 450 salariés de BBH a subi un dégât des eaux, entrainant la coupure de tout le système électrique du bâtiment. Les salariés ont continué à travailler quasi normalement grâce à Gmail, Hangouts et Google Docs, depuis leur domicile ou des cafés dans les environs.

BBH franchit actuellement un nouveau palier. Sur la base du serveur d’applications Web Google App Engine, Appsbroker développe un outil qui facilitera l’exploration des contenus et des projets agrégés au fil des ans par l’agence. Pour une entreprise dont l’activité est fondée sur les idées et l’inspiration, c’est un facteur clé de différenciation et de valorisation de son capital immatériel.

« Par l’évolution permanente de son offre collaborative, Google Apps facilite nos processus de création et de production, rationalise et accélère le travail des équipes. Ainsi, nous répondons mieux et plus vite aux aspirations de nos clients », conclut Ian Dobb.